preguntas más frecuentes

1. ¿De dónde eres vosotros?

Somos una empresa con sede en el Reino Unido, nuestro centro de datos está en Polonia, y los empleados trabajan a distancia desde varias ubicaciones en Europa, Asia y Australia.

2. ¿cómo puedo empezar?

Echa un vistazo a nuestra guía de inicio rápido primero. Si eres muy nuevo en la granja de renderización en la nube y necesitas una mano que te guíe, también te recomendamos que revises nuestras Guías de Software basadas en imágenes.

3. ¿cómo puedo enviarles mis archivos?

Una vez que tenga una cuenta con nosotros, tendrá que descargar e instalar nuestro software que incluye un plugin. Después de instalar el software, usted podrá enviar su proyecto a nuestra granja directamente desde la interfaz de su programa 3D.

4. ¿qué archivos debo enviar?

Necesitamos todos los archivos que se usan en la escena: texturas, proxies, xrefs, luces, GI, etc. Sin embargo, no tiene que preocuparse por nada de eso porque nuestro plugin recogerá todos los datos de su escena y los subirá a nuestra granja junto con el archivo de escena.

5. ¿cómo puedo obtener un estimado de costo y tiempo?

Usted puede obtener una estimación rápida usando nuestra calculadora de costos. Recuerda, sin embargo, que es sólo una aproximación y sólo funciona para animaciones, sin tener en cuenta el tiempo de carga.

Para obtener una estimación más precisa de las animaciones, recomendamos realizar algunos trabajos de prueba de fotogramas utilizando un paso en la granja. Por ejemplo, si tiene 400 fotogramas en su secuencia, y establece el rango de fotogramas de 1 a 400s20, obtendrá un total de 20 fotogramas realizados.

Nuestro ssistema calculará entonces el costo estimado para el rango completo basado en esos cuadros realizados.Una cosa a tener en cuenta es que cuantos más cuadros realice del rango, más preciso será el coste estimado.

Para fotos fijas, por favor, renderice la imagen en resolución 1/5 o en cualquier otra resolución más pequeña. En el caso de una prueba de resolución de 1/5, el coste del render a resolución completa será 25 veces mayor que el coste de una prueba. Por ejemplo, si desea renderizar una imagen en resolución 5000x6000, primero realice una prueba en 1000x1200 res. Si su prueba cuesta $1, entonces el costo estimado para la imagen de resolución completa debe ser de alrededor de $25 (5 x 5 = 25). Para una prueba de 1/4 sería $16 (4 x 4 = 16) y así sucesivamente.

6. ¿debería probar mi escena y por qué es tan importante realizar trabajos de prueba?

El renderizado en red a través de múltiples máquinas es muy diferente al renderizado local en una sola máquina, especialmente cuando los entornos de sistema no son los mismos que a menudo es el caso con el renderizado en nube. Las pruebas le ayudan a determinar si la escena se muestra bien y produce los mismos resultados que en su máquina local. Además de eso, usted evita la situación en la que paga por renders que no son lo que tenía en mente.

Siempre instamos a nuestros clientes a realizar pruebas primero, sin importar cuán bien optimizada esté su escena o cuán seguro esté de que el renderizado en red no será un problema. Más vale prevenir que curar. Además, las pruebas cuestan muy poco, y si todo va bien, los cuadros renderizados en una prueba no se renderizarán ni se volverán a cargar cuando se renderice el rango completo de todos modos.

7. ¿necesito volver a cargar mi proyecto cuando renderice un rango completo después de hacer la prueba?

Puedes enviar un trabajo que ya has probado haciendo clic con el botón derecho del ratón y seleccionando' Render Full Range' sin tener que volver a cargarlo. Tenga en cuenta que funciona con trabajos que han sido probados con un paso (es decir, de 1 a 400s20). Sin embargo, algunos renderizadores y modos GI no lo permitirán, y tendrás que volver a subir la escena.

8. Tengo una nueva escena que utiliza los activos del proyecto que ya he subido. ¿Tengo que recargar el proyecto de enitre con todos los activos?

No. Nuestro software sumará los archivos que ya están presentes en el servidor y cargará sólo la nueva escena, los nuevos activos y los activos que han sido cambiados.

9. ¿Qué pasará cuando mi trabajo de renderizado sea más caro que los créditos disponibles en mi cuenta?

Tan pronto como su cuenta baje de 0, el trabajo de renderizado se pausará (¡no se apagará!) y los fotogramas de renderizado actuales continuarán renderizando hasta que terminen. Esto significa que su cuenta tendrá un saldo negativo. Para evitar que esto ocurra, es crucial ejecutar trabajos de prueba antes de decidir renderizar todo el rango o resolución completa para poder estimar el coste del trabajo y planificar en consecuencia. El saldo negativo en una cuenta es responsabilidad del usuario y debe ser pagado para permitir la plena funcionalidad del sistema.

10. cómo puedo comprobar los fotogramas renderizados

Cada fotograma que se completa se descarga automáticamente en la unidad local a un directorio seleccionado en la aplicación RenderBeamer. Por favor, asegúrate de mantener RenderBeamer funcionando siempre que tengas trabajos de renderizado para que los marcos se descarguen de inmediato. Nuestra aplicación siempre está en la bandeja de Windows cuando se está ejecutando.

11. tu calculadora dice que tardaría 4 horas en terminar mi render, ¿es eso correcto?

La calculadora muestra el tiempo de render en un escenario donde se utilizan 20, 50 u 100 nodos en su trabajo de render, sin embargo, ese número puede variar. Además, sólo muestra la hora de los nodos cuando se están renderizando. No incluye el tiempo de espera en la cola de la granja, el almacenamiento en caché GI ni el tiempo de carga de escenas.

El momento en que comienza y termina su trabajo depende de tres factores:

Prioridad que elija: cuanto mayor sea la prioridad, antes empezará a renderizarse la escena.

Colocación en la cola: puede haber varios clientes que utilicen la misma prioridad y, por lo tanto, los trabajos se atienden por orden de llegada.

Disponibilidad de nodos: la carga actual de la granja determina cuántos nodos están disponibles para su uso en un momento dado; algunos proyectos grandes de alta prioridad podrían tomar todos los nodos disponibles y, como resultado, hacer que los trabajos de otras prioridades esperen su turno.

12. ¿cómo puedo pagar?

Puede pagar con PayPal para tarjetas de débito/crédito y saldo de PayPal, o con DotPay para pagos con tarjeta de débito/crédito. Si ninguno de los dos es posible para usted, podemos aceptar transferencias bancarias y pagos por Western Union como método de pago alternativo.

13. ¿cuándo debo pagar?

Inicialmente usted recibe $25 créditos que puede utilizar para realizar algunos trabajos de prueba y familiarizarse con nuestro servicio. Una vez que los uses, tendrás que comprar créditos para seguir renderizando. Usted debe dar a nuestra oferta de descuentos un vistazo más de cerca.

14. ¿tienen descuentos para los estudiantes?

Lo siento, pero nosotros no. Deberías probar nuestra prioridad Baja, sin embargo. Es ideal para estudiantes y artistas que recién están empezando.

15. ¿cómo puedo saber cuál es la carga actual de granja?

Upon submitting a job in our web dashboard, you’ll be able to see the number of jobs that are currently rendering. You can use this info to decide which priority you need to use given the farm load.

16. qué es 'baking'?

Como la solución de luz en el render es usualmente aproximada, diferentes computadoras tendrán resultados ligeramente diferentes. En la animación, el resultado es una iluminación/sombra desigual en todo el rango de fotogramas. por lo tanto, antes de realizar una animación final, es necesario preparar un archivo o una serie de archivos con la información de iluminación. "baking"es un proceso que guarda la Iluminación Global (GI) en un archivo que luego se cargará y utilizará en el renderizado final.

17. ¿Qué pasa si utilizo un plugin que ustedes no tienen en su granja?

Tenemos una amplia gama de plugins soportados que mantenemos y actualizamos constantemente. Si usas un plugin que no tenemos o tienes una versión diferente instalada, no debería ser un problema. Usted puede hacernos saber y haremos todo lo posible para que se instale en la granja en unas pocas horas. Tenga en cuenta que las instalaciones de plugins personalizados sólo se aplican a las prioridades medias y altas. Echa un vistazo a la lista de aplicaciones y plugins soportados

18. No estoy seguro de qué prioridad elegir para mi fecha límite, ¿podré cambiarla más tarde después de haber enviado el trabajo?

Puede cambiar la prioridad en cualquier momento durante el renderizado. Sin embargo, los cuadros que ya se están renderizando no se verán afectados por el cambio. Puede hacer clic con el botón derecho en el trabajo que se está ejecutando en el Web Manager en el panel de trabajos y seleccionar la prioridad a la que desea cambiarlo.

Para los plazos de entrega dentro de un día, sugerimos usar Alta prioridad.

Para plazos de entrega de 2 a 5 días, sugerimos utilizar la prioridad Media.

Para plazos de 5 días o más, la prioridad baja es probablemente la mejor opción.

19. Me cobraron por las imágenes que estaban rotas y que no me sirven para nada. ¿Qué debo hacer?

No te preocupes. Le reembolsaremos el costo de los fotogramas fallidos causados por la falla de nuestro sistema. Nuestro soporte técnico investigará el problema y le ayudará a resolverlo.

20. ¿qué debo hacer cuando mi escena no se realiza?

Contamos con un equipo de expertos que están en línea y a su disposición en cualquier momento del día, los 7 días de la semana. Todo lo que tienes que hacer es darles un grito a través de nuestro chat en vivo y preguntarles sobre el trabajo que falló. Ellos lo resolverán por usted y le ayudarán a través del proceso.

21. ¿cómo debo preparar mi escena para el renderizado en una granja de renderizado?

La realizacion de una escena localmente en el equipo no siempre produce los mismos resultados que la realización en una red. Dicho esto, hay varias cosas que hay que tener en cuenta para asegurar que la escena esté bien preparada. Visite nuestro foro para conocer las directrices específicas del software

22. What should I do when a scene fails to render?

We have a team of experts that are online and at your disposal at any time of the day 7 days a week. All you need to do is reach out through our live chat and ask about the job that failed. We will troubleshoot it for you and assist you through the process.
Chat